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Novidade: Bate-papo com câmera no e-mail

Configurações: Troque a cor do webmail e outras preferências

Alerta: Cuidado com e-mails falsos

Ainda não tenho Zipmail

1. Como faço para ter um Zipmail?
2. Para que serve a dica de senha?
3. Para que serve o e-mail alternativo?
4. Posso ter mais de um Zipmail?
5. Como acessar meu Zipmail de qualquer computador?
6. O Zipmail dá suporte a POP3 e SMTP?
7. Ainda estou com dúvida

Já tenho Zipmail

1. Esqueci a senha. E agora?
2. Como trocar minha senha?
3. Como mudar meu e-mail alternativo?
4. Como alterar dados cadastrais?
5. Leitura de contas externas
6. Minha mensagem da conta externa sumiu. O que eu faço?
7. Posso criar pastas nos e-mails cadastrados como contas externas?
8. Quero mudar a senha da minha conta externa. Como faço?
9. Não consigo cadastrar uma conta externa
10. Zipmail dá direito a blog, fotoblog e outros serviços?
11. Como ler mensagens?
12. Como checar novas mensagens?
13. Como destacar mensagens?
14. Como selecionar mensagens?
15. Como escrever e enviar mensagens?
16. Como salvar rascunhos?
17. Como mudar o visual do texto da mensagem?
18. Por que aparece um aviso quando clico em um link externo?
19. Como usar a lista de contatos?
20. Como criar grupos de contatos?
21. O que são as imagens que aparecem ao lado dos arquivos anexados?
22. Como incluir anexos às mensagens?
23. Como baixar anexos de mensagens?
24. Como visualizar imagens anexadas?
25. É possível incluir fotos no corpo do e-mail?
26. Posso assistir a vídeos no meu e-mail?
27. Como criar pastas pessoais?
28. Como usar os filtros?
29. Posso mudar o nome de remetente no Zipmail?
30. Posso configurar o número de mensagens exibidas por página?
31. Posso criar uma assinatura padrão?
32. Como configurar o AntiSpam?
33. Por quanto tempo os e-mails ficam na Lixeira?
34. Como localizar uma mensagem em minha caixa postal?
35. O que é a pasta Busca rápida?
36. O que é o Calendário ZIP?
37. Quero cancelar meu Zipmail
38. Ainda estou com dúvida

1. Como faço para ter Zipmail?

   Preencha aqui o cadastro e tenha seu Zipmail grátis.

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2. Para que serve a dica de senha?

   A dica é uma frase, ou pergunta, que você cria durante o cadastro para ajudá-lo a se lembrar de sua senha. Por exemplo: "nome do meu primeiro cachorrinho mais o ano em que ele nasceu". Escreva apenas letras e números, sem acentos ou cedilha.

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3. Para que serve o e-mail alternativo?

   Se você perder sua senha, poderá criar uma nova por meio de um link que será enviado para o e-mail alternativo. Certifique-se de que o e-mail alternativo informado durante o cadastro esteja correto e libere o antispam para o domínio @zipmail.com.br. Somente pelo e-mail alternativo você poderá recuperar sua senha.

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4. Posso ter mais de um Zipmail?

   Sim, você pode ter quantos Zipmails quiser. Pode usar um para assuntos profissionais, outro para conversar com amigos e outro para namorar, por exemplo.

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5. Como acessar meu Zipmail em qualquer computador?

   Acesse o endereço www.zip.com.br, digite seu e-mail e senha e clique em "Entrar". Logo após a autenticação, você verá todas as mensagens que estão armazenadas em sua conta. Quando terminar, clique em "Sair", para que outras pessoas não tenham acesso a sua caixa de entrada.

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6. Zipmail dá suporte a POP3 e SMTP?

   O Zipmail prevê leitura e envio de mensagens apenas pela web e, portanto, não tem endereços POP3 e SMTP para configuração de softwares como Outlook Express. A administração de e-mail pela web é mais segura e rápida, já que permite que você leia suas mensagens de qualquer computador, sem correr riscos ao baixar arquivos infectados.

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7. Esqueci a senha. E agora?

   Clique em Dica de senha no menu ao lado e informe seu e-mail para ver a frase ou pergunta criada durante o cadastro. Se a dica não for suficiente para lembrá-lo, clique em Recuperar senha para criar uma nova senha. Neste caso, será enviado um link de ativação para seu e-mail alternativo, caso você tenha cadastrado um.
   IMPORTANTE: nenhum funcionário ZIP tem acesso a estes dados, que só podem ser obtidas online, pelos métodos descritos acima.

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8. Como trocar minha senha?

   Clique em Alterar senha no menu ao lado. Digite a senha atual, a nova senha e confirme a nova. Por segurança, recomendamos que você mude sua senha a cada dois meses. A nova senha também valerá para UOLK, Blog, Fotoblog e Álbum de Fotos.

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9. Como mudar meu e-mail alternativo?

   Clique em Alterar dados no menu ao lado e informe o novo e-mail alternativo. Depois, abra seu e-mail alternativo e clique no link de verificação enviado pelo ZIP. Você tem 10 dias para validar o endereço. Mantenha o e-mail alternativo sempre atualizado, porque somente através dele você poderá recuperar sua senha.

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10. Como alterar dados cadastrais?

    Clique em Alterar dados no menu ao lado. Mantenha seus dados cadastrais e e-mail alternativo atualizados.

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11. Leitura de contas externas

    Você pode ter acesso a contas e pastas pessoais de outros e-mails dentro do seu Zipmail. No menu à esquerda, clique em "adicionar / editar" ao lado de "Contas". Na tela seguinte, clique no botão "Adicionar conta de e-mail" (veja o passo a passo no tutorial).

    Para fazer mudanças nas configurações de contas já cadastradas, clique em "Alterar" ao lado do nome do e-mail que deseja editar.
    
    

    O acesso a contas externas é feito por IMAP. Com isso, as mensagens da sua conta externa continuarão no e-mail de origem, a menos que você as apague em qualquer um dos servidores. Qualquer ação realizada na conta cadastrada será refletida na caixa postal de origem e não poderá ser revertida.

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12. Minha mensagem da conta externa sumiu. O que eu faço?

    Verifique se uma das situações se aplica a sua conta externa:

    1. Se a conta externa tem filtros ativos que transferem mensagens para pastas específicas, e você acessou seu e-mail no provedor de origem recentemente, verifique se a mensagem foi movida da caixa de entrada para outra pasta do webmail.
    2. Se a conta externa está configurada também em um serviço de gerenciamento de e-mails do tipo POP3 (Outlook, Thunderbird etc.), a mensagem pode ter sido baixada no computador em que o software de leitura de e-mails está instalado.

    Saiba mais

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13. Posso criar pastas nos e-mails cadastrados como contas externas?

    Sim, você pode criar, renomear ou remover pastas das outras contas cadastradas em seu webmail principal. Mas lembre-se que as alterações feitas na conta externa, como remoção de pastas e mensagens, não poderão ser revertidas nem mesmo nos serviços de origem, e o conteúdo apagado será perdido definitivamente.

    Saiba mais

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14. Quero mudar a senha da minha conta externa. Como faço?

    O webmail principal nunca troca senhas das contas externas. Saiba mais. Para fazer esta alteração, proceda da seguinte forma:

    1. 1. Primeiramente, entre no webmail do e-mail de origem da conta e altere a senha. Se você já passou por este passo, siga para o item 2.
    2. 2. Em seu webmail principal, clique em "adicionar/editar" no menu lateral esquerdo. Na tela seguinte, clique em "Alterar" na linha da conta que deseja trocar a senha. Em seguida, digite a nova senha, que você já trocou na origem (passo 1 acima), no campo indicado e clique no botão verde "Salvar" para efetivar a operação.

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15. Não consigo cadastrar uma conta externa

    O Zipmail permite que você adicione até 10 e-mails externos. Lembramos que você não pode cadastrar como conta externa o e-mail principal que receberá as demais contas. Saiba mais.Caso não consiga adicionar uma conta, verifique os itens abaixo.

    1. Certifique-se de que a conta que você está tentando acrescentar é válida e disponível no serviço de origem (faça o teste acessando o webmail original da conta).
    2. Verifique se digitou corretamente o endereço e a senha da conta externa.

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16. Zipmail dá direito a blog, fotoblog e outros serviços?

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17. Zipmail dá direito a blog, fotoblog e outros serviços?

    Sim. Com e-mail ZIP, você tem direito a criar blog, fotoblog e álbum de fotos, com espaço grátis de até 40 MB. Acesse a página de cada produto e veja como é fácil:
    Blog: http://blog.bol.uol.com.br / Regras de uso
    Fotoblog: http://fotoblog.bol.uol.com.br / Regras de uso
    Álbum de fotos: http://fotos.uol.com.br / Regras de uso
    

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18. Como ler mensagens?

    Com a pasta desejada aberta, clique na mensagem para abri-la em uma nova página ou use o painel de leitura localizado logo abaixo da relação de mensagens para ler o conteúdo sem sair da página inicial. Para abrir o painel, basta selecionar uma mensagem e clicar em "Abrir painel de leitura". O conteúdo da mensagem selecionada será exibido logo abaixo da lista de e-mails. Para voltar a exibir mensagens em nova janela, selecione "Fechar painel de leitura". Veja também como configurar o número de mensagens por página.

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19. Como checar novas mensagens?

    Use o botão "Checar e-mails" para verificar se existem novas mensagens chegando a sua caixa de entrada.

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20. Como destacar mensagens?

    Para destacar uma mensagem, clique sobre a bolinha cinza que aparece antes do nome do remetente, na caixa de entrada, ou sobre a mesma bolinha localizada ao lado do assunto da mensagem, quando aberta. Esta ação mudará a cor da bolinha para vermelho [], deixando a mensagem em evidência. Você também pode fazer isso selecionando uma ou mais mensagens e clicando na opção "com destaque" do menu superior "Outras opções".

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21. Como selecionar mensagens?

    Selecione a mensagem que você quer ler, excluir ou enviar para outra pasta clicando no quadrado que fica à esquerda do remetente. Você pode também selecionar várias mensagens de uma só vez, usando o menu "Selecionar". Abra a aba do menu e escolha uma das opções: "Todas", "Nenhuma", "Lidas" ou "Não-lidas".

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22. Como escrever e enviar mensagens?

    Entre em sua caixa de entrada e clique em "Escrever e-mail". Preencha o campo "Para" com os destinatários desejados, separando-os com uma vírgula. Complete o "Assunto" e digite sua mensagem. Veja também como formatar o texto. Se não quiser usar o padrão de formatação, selecione a opção "Escrever sem formatação". Clique em "Enviar" e sua mensagem será armazenada na pasta "Enviados".

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23. Como salvar rascunhos?

    Por medida de segurança, mensagens abertas há mais de 60 segundos são salvas automaticamente na pasta "Racunhos", por isso, caso sua conexão seja interrompida, vale a pena checar se o que você estava digitando não foi salvo como rascunho. Quando o e-mail é enviado, a mensagem é removida dessa pasta. Se preferir, você pode desativar o salvamento automático de rascunho acessando "Configurações" pelo link localizado no alto da página, à direita. Você também pode salvar manualmente como rascunho um e-mail que queira enviar depois: ao escrever a mensagem, clique no botão "Salvar Rascunho" para que ele seja armazenado na pasta. Depois, basta acessar a mensagem e continuar editando antes de enviar.

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24. Como mudar o visual do texto da mensagem?

    Incremente o texto da nova mensagem com as ferramentas de formatação, indicadas logo abaixo do "Assunto". Altere o tipo, o tamanho e a cor da fonte. Sublinhe ou coloque um trecho em negrito ou itálico. Mude o alinhamento do texto ou coloque-o em uma lista. Escolha uma cor de fundo diferente. Inclua "emoticons".

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25. Por que aparece um aviso quando clico em um link externo?

    Para a sua segurança, a tela de aviso abre toda vez que você clica em um link recebido por e-mail. Links em mensagens de e-mail podem conter vírus ou instalar programas que capturam informações sigilosas do seu computador, como senhas. Se você conhece o site que tenta acessar, clique em 'Continuar' para carregar a página. Se percebeu que o endereço é desconhecido, clique em "Cancelar". Você também pode selecionar a opção "Não mostrar mais esta mensagem", uma ação não recomendada. É possível ainda configurar a visualização da tela de aviso de link externo; basta acessar "Configurações" pelo link localizado no alto da página, à direita, e selecionar - ou desmarcar a seleção - "Exibir alerta antes de abrir link externo".

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26. Como usar a lista de contatos?

    Para facilitar o envio de mensagens, armazene contatos na agenda. Os endereços de e-mails guardados serão automaticamente preenchidos, bastando colocar as iniciais do contato. Entre na pasta "Contatos", clique em "Novo Contato" e complete com nome/apelido de referência, endereço de e-mail e, opcionalmente, outros dados. Clique em "Salvar". Você também pode usar as mensagens recebidas na caixa de entrada para armazenar os endereços dos remetentes. Clique no sinal ao lado do endereço, e este será automaticamente incluído na agenda de contatos. Para excluir um nome da agenda, entre na pasta "Contatos" e clique no ícone , localizado do lado direito de cada um. Se quiser editar informações sobre algum contato, clique no ícone , também localizado do lado direito de cada nome da lista, ou clique sobre o apelido ou e-mail do contato.

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27. Como criar grupos de contatos?

    Defina grupos de contatos, juntanto dois ou mais endereços salvos na pasta "Contatos". Clique em "+ Novo Grupo", digite um nome para o grupo e clique em "OK". Depois, para acrescentar contatos a esse agrupamento, clique sobre cada endereço, arraste com o mouse e solte quando o cursor estiver posicionado sobre o grupo desejado. Cada endereço deverá indicar, ao lado e entre parênteses, a que grupo pertence. Para excluir um endereço do grupo, basta clicar nesta indicação.

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28. O que são as imagens que aparecem ao lado dos arquivos anexados?

    Os ícones indicam o tipo de arquivo que está anexado à mensagem do webmail. Por exemplo, indica que o arquivo é uma fotografia. Já a imagem refere-se a um arquivo do Word, e informa que o anexo é um Power Point.

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29. Como incluir anexos às mensagens?

    Ao escrever uma mensagem, clique no botão "Escolher arquivo(s)", para buscar um arquivo no seu computador, e clique em "Abrir". Caso queira enviar mais de um anexo na mesma mensagem, basta manter a tecla "Ctrl" apertada enquanto seleciona os arquivos com o mouse. É possível incluir anexos até o limite de 15 MB por mensagem. Se você anexou o arquivo errado, basta retirá-lo clicando no ícone . Para abrir o arquivo já anexado, clique sobre ele.

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30. Como baixar anexos de mensagens?

    Atenção: O Zipmail recomenda examinar qualquer arquivo com um programa antivírus antes de abri-lo. Caso você tenha certeza de que quer baixar o conteúdo recebido no seu computador, clique no arquivo anexado, escolha a opção "Salvar", selecione a pasta do computador para a qual o arquivo dever ser enviado e confirme "Salvar". Você também pode fazer isso pela miniatura exibida ao final da mensagem, clicando em "Baixar". Fotos ainda vêm também com a opção de visualizar em uma nova janela, antes de baixá-las. Se preferir, é possível desativar a exibição de miniaturas dos anexos: entre em "Configurações" e desabilite a opção "Exibir miniaturas de anexos na mensagem", salvando em seguida. Você também pode salvar todos os arquivos de uma só vez numa pasta compactada, clicando em "Baixar todos os anexos". É possível receber anexos de até 15 MB por mensagem.

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31. Como visualizar imagens anexadas?

    As fotos que você recebe anexadas a mensagens podem ser visualizadas antes de serem baixadas no computador. Escolha a opção "Visualizar", abaixo das miniaturas localizadas no final da mensagem, ou clique sobre elas.
    
    Outra possibilidade é ver as imagens em slideshow. Para isso, clique no link "Exibir todas as fotos (slideshow)", localizado à direita das miniaturas. A partir daí, as fotos serão exibidas automaticamente, mas você também pode pausar a apresentação ou clicar nos botões "Anterior" e "Próxima" para visualizar na sequência e no ritmo que preferir. Para voltar à mensagem, basta clicar em "Fechar" ou em qualquer local da tela, fora da janela do slideshow.
    
    As opções de ver os anexos em miniaturas, no final da mensagem, e de visualizar as imagens recebidas em slideshow são configuráveis. Você pode desabilitá-las clicando em "Configurações", link localizado no lado direito superior do seu webmail. Em seguida, retire a seleção do quadradinho correspondente à opção "Exibir miniaturas de anexos na mensagem" e clique em "Salvar modificações".

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32. É possível incluir fotos no corpo do e-mail?

    O Zipmail permite que imagens da internet sejam inseridas no corpo da mensagem. O procedimento é suportado pelas versões atualizadas dos navegadores Microsoft Internet Explorer e Google Chrome. Primeiro, escolha a imagem que você deseja incluir no corpo do e-mail. Ela deve estar hospedada em algum site. Clique com o botão direito do mouse sobre ela e escolha a opção 'Copiar' ou 'Copy' (caso use o IE) ou 'Copiar imagem' ou 'Copy image' (caso use o Chrome). A seguir, com o Zipmail aberto na opção 'Escrever e-mail' clique com o botão direito do mouse sobre a área do texto e selecione 'Colar' ou 'Paste'. Feito isso, basta completar a mensagem e clicar em 'Enviar'. Atenção: o recurso de colar uma imagem no corpo da mensagem só vale para arquivos hospedados na web. Fotos que estejam armazenadas em seu computador têm de ser anexadas à mensagem - que suporta arquivos de até 15 MB.

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33. Posso assistir a vídeos no meu e-mail?

    Sim, alguns vídeos podem ser exibidos no próprio e-mail. Quando você recebe uma mensagem contendo links, o Zipmail detecta aqueles referentes aos sites BOL Vídeos, UOL Mais, TV UOL e Youtube e disponibiliza o conteúdo em miniaturas no final da mensagem. Basta clicar em "Assistir" para ver ali mesmo, na sua caixa postal, sem necessidade de acessar a página de origem. A tela de exibição tem o mesmo formato e os mesmos recursos dos sites de vídeo, com possibilidade de pausar, controlar o volume e exibir em tela cheia.

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34. Como criar pastas pessoais?

    Organize as mensagens recebidas em pastas. Entre em "Criar / Editar pastas", no menu da esquerda, para criar novas pastas ou excluir as existentes. Para criar uma nova pasta, digite o nome no campo indicado e clique em "Criar". Selecione as mensagens da caixa de entrada que irão para a pasta criada e use o menu "Mover para...". O webmail também aceita que você "arraste" a mensagem para a pasta criada: clique com o mouse em cima da mensagem e, mantendo-a clicada, arraste-a para a pasta que quiser. O webmail suporta até 1.000 pastas e cada pasta, inclusive as do sistema (Entrada, Lixeira, Enviados etc), armazena até 50 mil mensagens.

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35. Como usar os filtros?

    Filtre mensagens recebidas diretamente para uma nova pasta, sem passar pela caixa de entrada. Para criar o filtro, entre em "Filtros", no menu esquerdo, e clique em "Adicionar". Dê um nome para o filtro, defina o parâmetro a ser usado - assunto, de, para, cópia - e para qual pasta irá este filtro. Escolha "Assunto" se quiser filtrar mensagens pelo texto escrito no assunto, ou escolha "De/Para/Cópia" se quiser filtrar por um determinado endereço de e-mail. Clique em "Salvar". As próximas mensagens recebidas dentro das regras definidas serão encaminhadas automaticamente para a pasta selecionada, sem passar pela caixa de entrada.

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36. Posso mudar o nome de remetente no Zipmail?

    É possível alterar o nome do remetente que aparece quando você envia mensagens. Por padrão, as mensagens que você envia chegam aos destinatários com seu endereço no Zipmail (fulano@zipmail.com.br). Para alterar, entre em "Configurações" e coloque seu nome, apelido ou razão social da sua empresa no campo abaixo da indicação "Nome". Clique no botão "Salvar modificações", e as próximas mensagens chegarão com o nome que você escolheu.

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37. Posso configurar o número de mensagens exibidas por página?

    Entre em "Configurações" pelo libk localizado no alto da página, selecione a opção "Mostrar apenas a lista de mensagens" e escolha quantas mensagens você quer que sejam exibidas por página: 10, 20, 30, 40, 50 ou 100. Depois, clique em "Salvar modificações".

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38. Posso criar uma assinatura padrão?

    Sim. Entre em "Configurações" e use o espaço de assinatura para criar um cartão de visita personalizado. Formate a sua assinatura, alterando tamanho da fonte, estilo, cor ou alinhamento. Clique em "Salvar modificações", e automaticamente toda mensagem enviada terá a assinatura criada.

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39. Como ativar o Antispam?

    O Antispam do Zipmail bloqueia mensagens indesejadas na caixa de entrada e pode ter duas configurações diferentes, de acordo com as preferências e necessidades de cada usuário.

    Para escolher a sua configuração, entre com seu login e senha ao lado e acesse a opção "Antispam" localizada no menu lateral do webmail.

    - Antispam automático:

    Quem não deseja realizar nenhuma ação manual tem a comodidade de utilizar o Antispam Automático, configuração padrão do Zipmail. Sua caixa postal fica protegida pelo sistema central de eliminação de spam, ou seja, os e-mails cadastrados numa lista global de spam são automaticamente barrados na sua caixa de entrada e vão para a pasta "Quarentena", onde ficam por 30 dias e são excluídos após o período.

    Você pode ajudar a popular essa base geral denunciando os spams que recebe. Para isso, marque a mensagem indesejada e clique no botão "Spam", localizado acima da lista de e-mails. Quanto mais usuários marcarem aquele endereço como spam, maior a chance de o e-mail ser barrado automaticamente, pois passará a constar da lista global.

    Caso alguma mensagem que você não considere spam vá diretamente para a "Quarentena", você pode marcá-la e clicar no botão "Não é spam" para que ela seja direcionada à sua caixa de entrada.

    - Antispam manual:

    Quem optar pelo Antispam com Configurações Manuais deverá gerenciar sua lista de e-mails para que as mensagens sejam recebidas na caixa de entrada. Somente os remetentes autorizados chegarão à pasta "Entrada". O restante irá diretamente para a "Quarentena", sendo excluído após 30 dias.

    Nesta configuração, você pode escolher enviar um tira-teima, para que todos os remetentes não-autorizados recebam um pedido de confirmação de e-mail. Quando a pessoa responde, ela é automaticamente incluída na sua lista de e-mails autorizados e não recebe mais o tira-teima. Além disso, você também pode definir que todos os destinatários para quem enviar mensagens sejam automaticamente incluídos na sua lista de autorizados.

    Para bloquear um remetente, selecione a mensagem desejada na sua pasta "Quarentena", clique em "Mais ações..." e escolha a opção “Ignorar remetente”. O endereço de e-mail será bloqueado e você não receberá mais mensagens enviadas por ele.

    Se você quiser desfazer essa ação, é preciso excluir o endereço da lista de e-mails bloqueados, acessando as configurações do Antispam e clicando em "Gerenciar e-mails ". Você pode cadastrar até 10 mil endereços, entre bloqueados e autorizados.

    Caso você não considere alguma mensagem da "Quarentena" como spam, você pode marcá-la e clicar no botão "Não é spam" para que ela seja direcionada à sua caixa de entrada e o remetente passe a constar da sua lista de autorizados.

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40. Por quanto tempo os e-mails ficam na Lixeira?

    As mensagens apagadas do webmail ou movidas para a Lixeira ficam armazenadas na pasta por dez dias. Após esse período, elas são automaticamente excluídas.

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41. Como localizar uma mensagem em minha caixa postal?

    Na caixa de entrada ou na pasta em que deseja procurar, digite uma palavra-chave no campo "Buscar em", localizado no alto, à direita, e clique em "OK". Serão mostradas todas as mensagens armazenadas naquela pasta que tenham a palavra-chave no remetente, assunto ou destinatário.

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42. O que é a pasta Busca rápida?

    Ela serve para organizar mensagens que estão dispersas no seu webmail. Por exemplo: ao clicar na pasta "Não Lidas", você visualizará todas as mensagens que ainda não foram abertas por você. E ao clicar em "Destacadas", o webmail mostrará as mensagens que você marcou com a bolinha vermelha []. Tanto as mensagens não lidas como as destacadas continuarão na suas pastas de origem. Elas apenas serão mostradas separadamente na Busca rápida.

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43. O que é o Calendário ZIP?

    É uma forma de organizar seus compromissos e reuniões diretamente no seu webmail. Com o calendário, você pode receber alertas de compromissos e agendar reuniões com seus contatos. Tire suas dúvidas sobre como utilizar o recurso.

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44. Quero cancelar meu Zipmail

    O Zipmail desativa automaticamente as contas de e-mail com mais de 90 dias sem uso.

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Ainda estou com dúvida

Caso você queira comunicar alguma dificuldade relacionada ao Zipmail, por favor, preencha o formulário abaixo:

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